Questions fréquentes

Comment obtenir mon patron en français ?

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés que vous rencontriez des soucis avec la langue de votre patron.

Sur Wissew, certains patrons sont envoyés exclusivement en anglais. La langue d'un modèle est indiquée sur la page produit du patron dans les espaces "Détails" et "Description".

Vous pouvez cependant traduire les patrons et les tutoriels avec un outil gratuit comme ce dernier grâce à la fonctionnalité "traduire un fichier PDF". Nos clients le recommandent.

Par ailleurs, un filtre langue existe sur le site, vous pouvez l'utiliser afin de consulter exclusivement notre liste de patrons disponibles en français.

Nous espérons vous avoir aidé. Si ce n'est pas le cas, envoyez-nous un mail à l'adresse contact@wissew.com. Notre service client est disponible de 8h à 18h tous les jours ouvrés. Merci pour votre lecture et à très vite.

Comment puis-je télécharger mon patron via mon compte client ?

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés que vous rencontriez des soucis pour retrouver le patron pdf que vous avez précédemment commandé.

Sachez qu'automatiquement après une commande, nous vous envoyons un mail comprenant les liens de téléchargement des patrons pdf. Le mail porte l'objet : "[Wissew] Téléchargez les produits commandés". En fonction de la sécurité que vous avez paramétré sur votre boîte mail, il se peut que ce mail atterrisse dans vos indésirables. Avez-vous pensé à vérifier vos spams ?

Pour vos futures commandes, sachez que vous pouvez aussi télécharger le ou les patrons commandés directement sur la page de confirmation de commande.

Pour finir, sachez que vous pouvez récupérer vos patrons PDF commandés à tout moment sur votre compte client. Il existe deux manières de procéder, en fonction de votre type de commande.

1 - Si vous avez un compte client Wissew, connectez-vous à votre compte en cliquant sur ce lien. Entrez votre adresse mail et votre mot de passe. Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser. 

Dans le menu, rendez-vous dans la rubrique « Mes Commandes », toutes vos commandes apparaissent dans un tableau. Après avoir identifié la commande précédemment effectuée, cliquez sur « Détails » dans la colonne la plus à droite.

Vous arrivez alors sur la page résumant votre achat effectué sur Wissew. Descendez jusqu’à la liste des produits commandés et cliquez sur le nom du patron à télécharger. Votre patron se télécharge alors automatiquement dans la partie « Téléchargement » de votre ordinateur.

2 - Si vous avez commandé en tant qu'invité, rendez-vous sur ce lien et renseignez votre numéro de commande et votre mail de commande. Votre numéro de commande vous a normalement été envoyé par mail, pensez à vérifier vos spams. 

Vous arrivez alors sur la page résumant votre achat effectué sur Wissew. Descendez jusqu’à la liste des produits commandés et cliquez sur le nom du patron à télécharger. Votre patron se télécharge alors automatiquement dans la partie « Téléchargement » de votre ordinateur.


Nous espérons que l'une de ces deux techniques a fonctionné pour vous. Si ce n'est pas le cas, envoyez-nous un mail à l'adresse contact@wissew.com. Nous vous enverrons à nouveau le ou les patrons commandés. Notre service client est disponible de 8h à 18h tous les jours ouvrés.


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Où puis-je trouver mon patron pdf commandé ?

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Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés que vous rencontriez des soucis pour retrouver le patron pdf que vous avez précédemment commandé.

Sachez qu'automatiquement après une commande, nous vous envoyons un mail comprenant les liens de téléchargement des patrons pdf. Le mail porte l'objet : "[Wissew] Téléchargez les produits commandés". En fonction de la sécurité que vous avez paramétré sur votre boîte mail, il se peut que ce mail atterrisse dans vos indésirables. Avez-vous pensé à vérifier vos spams ?

Pour vos futures commandes, sachez que vous pouvez aussi télécharger le ou les patrons commandés directement sur la page de confirmation de commande.

Pour finir, sachez que vous pouvez récupérer vos patrons PDF commandés à tout moment sur votre compte client. Il existe deux manières de procéder, en fonction de votre type de commande.

1 - Si vous avez un compte client Wissew, connectez-vous à votre compte en cliquant sur ce lien. Entrez votre adresse mail et votre mot de passe. Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser. 

Dans le menu, rendez-vous dans la rubrique « Mes Commandes », toutes vos commandes apparaissent dans un tableau. Après avoir identifié la commande précédemment effectuée, cliquez sur « Détails » dans la colonne la plus à droite.

Vous arrivez alors sur la page résumant votre achat effectué sur Wissew. Descendez jusqu’à la liste des produits commandés et cliquez sur le nom du patron à télécharger. Votre patron se télécharge alors automatiquement dans la partie « Téléchargement » de votre ordinateur.

2 - Si vous avez commandé en tant qu'invité, rendez-vous sur ce lien et renseignez votre numéro de commande et votre mail de commande. Votre numéro de commande vous a normalement été envoyé par mail, pensez à vérifier vos spams. 

Vous arrivez alors sur la page résumant votre achat effectué sur Wissew. Descendez jusqu’à la liste des produits commandés et cliquez sur le nom du patron à télécharger. Votre patron se télécharge alors automatiquement dans la partie « Téléchargement » de votre ordinateur.


Nous espérons que l'une de ces deux techniques a fonctionné pour vous. Si ce n'est pas le cas, envoyez-nous un mail à l'adresse contact@wissew.com. Nous vous enverrons à nouveau le ou les patrons commandés. Notre service client est disponible de 8h à 18h tous les jours ouvrés.


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Comment connaître les fournitures nécessaires pour réaliser le patron ?

Afin de connaître les fournitures nécessaires, rendez-vous sur la page produit du modèle, cliquez sur "Matériel et métrage", vous y trouverez alors les informations recherchées.

Si elles ne sont pas inscrites sur la page produit du modèle, elles seront disponibles dans le guide envoyé avec le patron pdf.

Comment bien imprimer mon patron ? 

Comme pour toutes impressions classiques, il vous faut une imprimante A4 si votre patron est en format A4.

Néanmoins, il faut que vous fassiez attention à deux choses pour être bien sûr de la bonne échelle : 

1- il faut que votre imprimante soit bien parametrée avec une échelle de 100% et que celle-ci ne vous rajoute aucune marge. De plus pensez bien à respecter l'orientation : paysage ou portrait en fonction des patrons. 

2- imprimez le carré test de votre PDF uniquement (petit carré d'une surface du patron PDF permettant de se rendre compte de l'échelle) mesurez le et vérifiez si l'échelle est la bonne. Une fois la vérification effectuée, vous pouvez imprimer l'intégralité du patron.

Catégories

COMPTE CLIENT
J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Si vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte client, vous devez réinitialiser votre mot de passe.

Pour ce faire, cliquez sur ce lien puis sélectionnez l'option "mot de passe oublié". Un e-mail de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé, uniquement si vous possédez un compte client. Pensez à vérifier votre boîte mail indésirable.

En effet, si vous ne recevez aucun e-mail, cela signifie que vous avez passé commande en tant qu'invité.

COMMANDES WISSEW
Comment obtenir mon patron en français ?

Bonjour,

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Sur Wissew, certains patrons sont envoyés exclusivement en anglais. La langue d'un modèle est indiquée sur la page produit du patron dans les espaces "Détails" et "Description".

Vous pouvez cependant traduire les patrons et les tutoriels avec un outil gratuit comme ce dernier grâce à la fonctionnalité "traduire un fichier PDF". Nos clients le recommandent.

Par ailleurs, un filtre langue existe sur le site, vous pouvez l'utiliser afin de consulter exclusivement notre liste de patrons disponibles en français.

Nous espérons vous avoir aidé. Si ce n'est pas le cas, envoyez-nous un mail à l'adresse contact@wissew.com. Notre service client est disponible de 8h à 18h tous les jours ouvrés. Merci pour votre lecture et à très vite.

Quand vais-je recevoir mes patrons ?

Après règlement de votre commande sur le site www.wissew.com, vous recevrez immédiatement un email avec un lien vous permettant de télécharger vos achats (pensez à regarder dans vos spams).

Vous pouvez également télécharger votre patron directement depuis votre espace client et sur la page de confirmation de votre commande.

Comment puis-je télécharger mon patron via mon compte client ?

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés que vous rencontriez des soucis pour retrouver le patron pdf que vous avez précédemment commandé.

Sachez qu'automatiquement après une commande, nous vous envoyons un mail comprenant les liens de téléchargement des patrons pdf. Le mail porte l'objet : "[Wissew] Téléchargez les produits commandés". En fonction de la sécurité que vous avez paramétré sur votre boîte mail, il se peut que ce mail atterrisse dans vos indésirables. Avez-vous pensé à vérifier vos spams ?

Pour vos futures commandes, sachez que vous pouvez aussi télécharger le ou les patrons commandés directement sur la page de confirmation de commande.

Pour finir, sachez que vous pouvez récupérer vos patrons PDF commandés à tout moment sur votre compte client. Il existe deux manières de procéder, en fonction de votre type de commande.

1 - Si vous avez un compte client Wissew, connectez-vous à votre compte en cliquant sur ce lien. Entrez votre adresse mail et votre mot de passe. Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser. 

Dans le menu, rendez-vous dans la rubrique « Mes Commandes », toutes vos commandes apparaissent dans un tableau. Après avoir identifié la commande précédemment effectuée, cliquez sur « Détails » dans la colonne la plus à droite.

Vous arrivez alors sur la page résumant votre achat effectué sur Wissew. Descendez jusqu’à la liste des produits commandés et cliquez sur le nom du patron à télécharger. Votre patron se télécharge alors automatiquement dans la partie « Téléchargement » de votre ordinateur.

2 - Si vous avez commandé en tant qu'invité, rendez-vous sur ce lien et renseignez votre numéro de commande et votre mail de commande. Votre numéro de commande vous a normalement été envoyé par mail, pensez à vérifier vos spams. 

Vous arrivez alors sur la page résumant votre achat effectué sur Wissew. Descendez jusqu’à la liste des produits commandés et cliquez sur le nom du patron à télécharger. Votre patron se télécharge alors automatiquement dans la partie « Téléchargement » de votre ordinateur.


Nous espérons que l'une de ces deux techniques a fonctionné pour vous. Si ce n'est pas le cas, envoyez-nous un mail à l'adresse contact@wissew.com. Nous vous enverrons à nouveau le ou les patrons commandés. Notre service client est disponible de 8h à 18h tous les jours ouvrés.


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PATRONS DE COUTURE WISSEW
Quelle imprimante dois-je utiliser ?

Tous nos patrons PDF sont vendus au format A4, pour les imprimer une imprimante familiale toute simple sera suffisante.
Certains patrons sont, en plus du format A4, disponibles en format A0. Le format A0 vous permet de gagner du temps sur l'étape d’assemblage. Pour ceux-ci privilégiez une imprimante professionnelle ou rendez-vous chez un imprimeur. Que vous choisissiez une impression A0 ou une impression A4, le résultat final sera le même.

Les marges de couture sont-elles incluses dans le patron ?

En général les marges de coutures sont incluses dans tous nos patrons sauf exceptions. Nous vous conseillons cependant de vérifier le manuel de montage du patron afin de connaître la valeur des marges de couture.

Comment assembler mon patron PDF ?

Pour les formats A3, A4 et US Letter, vous pouvez reconstituer la planche en vous aidant du plan d’assemblage et des instructions sur votre guide. Le guide vous a été envoyé par mail avec votre patron. Pensez à découper les marges si besoin et à coller proprement les feuilles.

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PAIEMENT
Qu'est ce que Stripe ?

Stripe est une solution de paiement tierce, qui permet d'accepter les paiements par carte de crédit de manière sûre et rapide.

Puis-je payer avec Paypal ?

Oui vous pouvez payer avec Paypal, pour cela contactez nous sur le mail contact@wissew.com.

Nous vous remercions. 

OUVERTURE ET RECEPTION PATRONS
Comment télécharger mon patron dans mon kit couture ?

Nous vous remercions pour votre message et pour votre commande. Si vous avez commandé un kit couture avec le patron ou le manuel PDF, ces derniers sont à télécharger grâce à un QR code se trouvant sur une carte, cette carte est normalement dans votre colis. J'espère vous avoir aidé. Je suis à votre disposition si vous avez d'autres questions.