Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés que vous rencontriez des soucis pour retrouver le patron pdf que vous avez précédemment commandé.

Sachez qu'automatiquement après une commande, nous vous envoyons un mail comprenant les liens de téléchargement des patrons pdf. Le mail porte l'objet : "[Wissew] Téléchargez les produits commandés". En fonction de la sécurité que vous avez paramétré sur votre boîte mail, il se peut que ce mail atterrisse dans vos indésirables. Avez-vous pensé à vérifier vos spams ?

Pour vos futures commandes, sachez que vous pouvez aussi télécharger le ou les patrons commandés directement sur la page de confirmation de commande.

Pour finir, sachez que vous pouvez récupérer vos patrons PDF commandés à tout moment sur votre compte client dans l'espace 'MES FICHIERS PDF'.

Nous espérons que cette technique fonctionnera pour vous. Si ce n'est pas le cas, envoyez-nous un mail à l'adresse contact@wissew.com. Nous vous enverrons à nouveau le ou les patrons commandés. Notre service client est disponible de 8h à 18h tous les jours ouvrés.

Merci pour votre lecture et à très vite.