OUVERTURE ET RECEPTION PATRONS PDF

J'ai une alerte de sécurité lorsque je souhaite ouvrir le fichier PDF, que faire ?

Lorsque nous vous envoyons vos patrons PDF, nous vous envoyons un fichier zip afin d’optimiser votre temps de téléchargements.

Pas de panique, un fichier zip est très simple à ouvrir, vous n’avez pas besoin de recourir à WinZip ou à un quelconque programme de décompression payant.

Découvrez ce très bon article de Wikihow qui vous explique comment ouvrir votre fichier Zip sous Windows ou sous Mac : https://fr.wikihow.com/ouvrir-un-fichier-.zip-sans-Winzip.


Sachez, qu'il n'est pas possible de télécharger un fichier .zip via un téléphones ou une tablette. Il faut donc impérativement procéder au téléchargement depuis un ordinateur de bureau (Mac ou PC).


Les versions les plus anciennes de Windows rechignent souvent à ouvrir les fichiers .zip. Vous aurez parfois un message d'erreur comme celui-ci :




Si c'est le cas, cliquez sur les 3 points et choisissez l'option "Convertir", le fichier se téléchargera alors sans problème sur votre ordinateur.

Si malgré toutes ces astuces, vous ne parvenez toujours pas à lire vos fichiers, soufflez un bon coup et essayez, dans la mesure du possible, d’utiliser un autre ordinateur !


J'ai commandé un patron mais je ne l'ai pas reçu, comment faire ?

Bonjour et merci beaucoup pour votre achat sur Wissew. Que faire si vous avez reçu votre confirmation de commande mais pas votre patron ?

Option 1 – Vérifier les indésirables

La première chose à faire est de vérifier si votre patron n’a pas atterri par hasard dans les mails PROMOTIONS/SOCIALS ou dans vos Spams.

Option 2 – Télécharger votre patron sur votre compte client (vous avez créer un compte client)

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez télécharger votre patrons dans votre espace client.

Pour cela, connectez-vous à votre compte grâce à votre mail et à votre mot de passe. Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Mes Commandes », toutes vos commandes apparaissent dans un tableau.

Cliquer sur « Détails » dans la dernière colonne à droite du tableau. Vous arrivez alors sur la page résumant votre achat sur Wissew. (Comme sur l'image ci-dessous)


Descendez jusqu’à voir la liste des produits achetés et cliquez sur le nom du patron à télécharger. (ou faites un clique droit et choisissez "ouvrir dans un nouvel onglet").

Votre patron se télécharge alors automatiquement dans la partie « Téléchagement » de votre ordinateur.

Option 2 – Télécharger votre patron même si vous n'aviez pas de compte client

Pour cela, cliquez sur "Suivi invité" à la fin de votre mail "Confirmation de commande". Renseignez votre numéro de commande (reçu par mail) et votre mail de commande, puis cliquez sur Envoyer.

Descendez jusqu’à voir le tableau suivent avec la liste des produits achetés et cliquez sur le nom du patron à télécharger.

Votre patron se télécharge alors automatiquement dans la partie « Téléchagement » de votre ordinateur.

Merci pour votre lecture, nous espérons vous avoir aidé.


J'ai commandé en tant qu'invité et je n'ai pas reçu mon patron, comment le récupérer ?

Bonjour et merci beaucoup pour votre achat sur Wissew. Que faire si vous avez reçu votre confirmation de commande mais pas votre patron ?

Option 1 – Vérifier les indésirables

La première chose à faire est de vérifier si votre patron n’a pas atterri par hasard dans les mails PROMOTIONS/SOCIALS ou dans vos Spams.


Option 2 – Télécharger votre patron même si vous n'aviez pas de compte client


Pour cela, cliquez sur "Suivi invité" à la fin de votre mail "Confirmation de commande". Renseignez votre numéro de commande (reçu par mail) et votre mail de commande, puis cliquez sur Envoyer.

Descendez jusqu’à voir le tableau suivent avec la liste des produits achetés et cliquez sur le nom du patron à télécharger (ou faites un clique droit et choisissez "ouvrir dans un nouvel onglet").

Votre patron se télécharge alors automatiquement dans la partie « Téléchargement » de votre ordinateur.

Merci pour votre lecture, nous espérons vous avoir aidé.


Sous quel délai vais-je recevoir mon patron PDF ?

Après règlement de votre commande sur le site www.wissew.com, vous recevrez immédiatement un email avec un lien vous permettant de télécharger vos achats (pensez à regarder dans vos spams !).

Vous pouvez également télécharger votre patron directement depuis votre espace client. Plus de détails sur cette étapes sont expliqués ici.

Nous espérons avoir répondu à votre question.


Comment télécharger mon patron PDF ?

Les fichiers sont compressés au format .zip et vous sont envoyés par mail juste après votre achat sur le site de Wissew. Le téléchargement est très simple et rapide, il suffit de cliquer sur le nom du fichier et le patron se télécharge automatiquement sur votre ordinateur. Vous le retrouverez dans vos téléchargements.

Après avoir téléchargé votre patron, nous vous conseillons vivement de l’enregistrer. Choisissez alors un emplacement spécifique sur votre ordinateur. L’idéal étant de créer un dossier spécifique à vos patrons de couture.

Notez que les téléphones et tablettes ne prennent pas en charge nativement le format .zip. Il faut donc impérativement procéder au téléchargement depuis un ordinateur de bureau (Mac ou PC).

Les ordinateurs récents téléchargent sans aucun souci les fichiers .zip.

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez télécharger WinZip (PC) ou Izip (Apple).

Ensuite, pour optimiser l’utilisation de votre patron numérique au format .pdf, nous vous conseillons de télécharger la dernière version d’Adobe Acrobat Reader pour PC ou Adobe Acrobat Reader pour Mac.

Si malgré toutes ces astuces, vous ne parvenez toujours pas à lire vos fichiers, soufflez un bon coup et essayez, dans la mesure du possible, d’utiliser un autre ordinateur !


Comment puis-je télécharger mon patron via mon compte client ?

Télécharger votre patron sur votre compte client (vous avez créer un compte client)

Pour cela, connectez-vous à votre compte grâce à votre mail et à votre mot de passe. Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Mes Commandes », toutes vos commandes apparaissent dans un tableau.

Cliquer sur « Détails » dans la dernière colonne à droite du tableau. Vous arrivez alors sur la page résumant votre achat sur Wissew. (Comme sur l'image ci-dessous)


Descendez jusqu’à voir la liste des produits achetés et cliquez sur le nom du patron à télécharger.

Votre patron se télécharge alors automatiquement dans la partie « Téléchagement » de votre ordinateur.

Option 2 – Télécharger votre patron même si vous n'aviez pas de compte client

Pour cela, cliquez sur "Suivi invité" à la fin de votre mail "Confirmation de commande". Renseignez votre numéro de commande (reçu par mail) et votre mail de commande, puis cliquez sur Envoyer.

Descendez jusqu’à voir le tableau suivent avec la liste des produits achetés et cliquez sur le nom du patron à télécharger.

Votre patron se télécharge alors automatiquement dans la partie « Téléchagement » de votre ordinateur.

Merci pour votre lecture, nous espérons vous avoir aidé.


J'ai commandé un kit couture, quand vais-je recevoir mon patron ? 

Vous recevrez votre patron par mail 48H après votre achat.